Neuchâtel
Infogérance et support informatique dans le canton de Neuchâtel.
Le canton de la microtechnique et de la sous-traitance horlogère. Des entreprises très techniques, souvent de taille réduite, dont les plans et les programmes de fabrication constituent l’essentiel de la valeur.
Le contexte local
Des savoir-faire de pointe, portés par des équipes resserrées.
L’économie neuchâteloise repose largement sur la microtechnique, le décolletage, la sous-traitance horlogère et l’instrumentation de précision, avec un pôle de recherche appliquée bien établi dans le canton.
Beaucoup de ces entreprises comptent moins de vingt personnes tout en exploitant un parc machines conséquent. L’informatique y est double : quelques postes bureautiques d’un côté, et de l’autre des machines à commande numérique, des postes de programmation et des instruments de mesure qui sont eux aussi des ordinateurs — souvent anciens, souvent irremplaçables.
Ce que ça implique
Ce que cela change concrètement.
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Les programmes de fabrication sont le patrimoine
Un programme de commande numérique représente parfois des jours de mise au point. Ces fichiers vivent fréquemment sur le poste de programmation, voire sur la machine, et échappent à la sauvegarde du serveur bureautique. C’est le premier point vérifié.
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Des machines que le constructeur ne met plus à jour
Un centre d’usinage acheté il y a douze ans fonctionne parfaitement mais tourne sur un système que son constructeur ne suit plus. Le remplacer coûterait le prix de la machine, ce qui n’aurait aucun sens. La réponse tenable est de l’isoler dans son propre réseau, sans accès à Internet ni au reste du parc.
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Peu de postes, une criticité élevée
Douze postes ne veulent pas dire douze petits enjeux. Si le poste qui pilote la machine s’arrête, la production s’arrête. Le dimensionnement de la réponse se fait sur la criticité, pas sur le nombre d’utilisateurs.
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La confidentialité vis-à-vis du donneur d’ordre
Un sous-traitant détient les plans de ses clients. Ces plans sont couverts par des accords de confidentialité qui engagent l’entreprise, et qui supposent des droits d’accès réellement restreints — pas un partage commun ouvert à toute l’équipe.
Intervention
À distance d’abord, sur site quand il le faut.
Le canton se lit sur deux niveaux : le Littoral autour de Neuchâtel et Boudry, et les Montagnes avec La Chaux-de-Fonds et Le Locle, auxquels s’ajoutent le Val-de-Travers et le Val-de-Ruz. Les déplacements entre les deux niveaux prennent du temps, en particulier l’hiver : le traitement à distance y est moins un confort qu’une nécessité.
Lundi – vendredi, 08:00 – 18:00 · Réponse rapide · Devis écrit avant toute intervention
Prestations
Ce qui est pris en charge dans le canton de Neuchâtel.
Le périmètre est le même partout en Suisse romande. Ce sont les priorités qui changent selon votre activité.
Questions fréquentes
Ce qui se demande dans le canton de Neuchâtel.
Les questions générales — délais, engagement, technologies — sont regroupées sur la page des questions fréquentes.
Premier échange
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