Support & maintenance
Le quotidien : incidents, demandes des utilisateurs, mises à jour et suivi du parc.
- Point de contact unique
- Suivi et historique des interventions
- Maintenance préventive planifiée
Infogérance et support informatique pour PME en Suisse romande Votre informatique tourne. Vous vous occupez du reste.
Golitech prend en charge l’informatique des PME de Suisse romande : support aux collaborateurs, serveurs, réseau, sauvegardes, cybersécurité et applications métier, sur site comme en ligne. Comme service informatique complet, ou en renfort de votre équipe sur les sujets qu’elle n’a pas le temps de traiter.
Toute la Suisse romande · Réponse rapide · Sans engagement · Devis écrit avant toute intervention
- Un point de contact uniqueVos collaborateurs savent à qui s’adresser, et n’attendent pas
- Budget connu d’avanceDevis écrit avant toute intervention, jamais de surprise
- Rien ne vous enfermeVos accès et votre documentation vous appartiennent
- Trafic applicatif
- Réplication hors site
- Tentative bloquée
Ce que nous couvrons
Les technologies, et ce qu’elles changent pour vous.
Chaque domaine est présenté sous deux angles : les technologies mises en œuvre, et leur effet concret sur votre quotidien.
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Postes et collaborateurs
Vos collaborateurs ouvrent leur session, retrouvent leurs fichiers et travaillent. Quand quelqu’un arrive ou part, les accès suivent le jour même.
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Réseau et accès
Le Wi-Fi de vos visiteurs ne peut pas atteindre vos serveurs, et vos équipes travaillent depuis l’extérieur sans ouvrir une porte à tout le monde.
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Serveurs et applications
Vos logiciels métier restent disponibles aux heures où vous travaillez, qu’ils tournent sur un serveur chez vous ou chez un hébergeur, et les mises à jour se font sans interrompre l’activité.
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Sauvegarde et continuité
Panne matérielle, sinistre sur le site ou rançongiciel : l’activité redémarre, parce que la restauration a été testée en conditions réelles.
Notre point de départ
Les quatre points que nous vérifions en premier.
Ils ne demandent aucune compétence technique pour être compris : il s’agit de savoir qui, quand et où. Dans la majorité des environnements que nous reprenons, une partie de ces réponses n’existe nulle part — l’état des lieux sert précisément à les établir.
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La date de la dernière restauration réellement effectuée
Non pas « la sauvegarde a tourné », mais une restauration menée à son terme, avec une date et un résultat consigné.
Sans ce test, le défaut de sauvegarde se découvre le jour où elle devait servir. Le redémarrage se compte alors en jours.
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Le nombre de machines qui ne sont pas à jour
Le chiffre exact, et l’ancienneté du retard sur chaque poste et chaque serveur.
Chaque machine en retard constitue une exposition connue et non traitée. Ce qui n’est pas inventorié ne peut pas être corrigé.
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La liste des accès administrateur, et leur ancienneté
Vos équipes, vos prestataires précédents et les comptes techniques créés par les applications.
Un accès resté actif après un départ est l’une des portes d’entrée les plus fréquentes lors d’une intrusion, et l’une des moins surveillées.
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Ce qui reste disponible si la personne qui sait est absente
Schéma réseau, inventaire du parc, gestion des mots de passe, procédures d’exploitation.
Une information qui n’existe que dans la mémoire d’une personne n’est pas exploitable : son absence suffit alors à interrompre l’activité.
Ces quatre points figurent dans l’état des lieux remis au début de chaque mandat. Demander un état des lieux.
Prestations
Cinq domaines, des livrables concrets.
Pas de catalogue interminable : cinq domaines qui couvrent l’informatique d’une PME de bout en bout, du poste de travail aux applications métier — qu’elles tournent chez vous ou en ligne.
Systèmes & serveurs
Le socle : serveurs, services critiques, comptes, mises à jour et durcissement.
- Administration Windows et Linux
- Microsoft 365 et gestion des identités
- Documentation technique remise
Réseau & infrastructure
L’ossature : câblage logique, Wi-Fi, segmentation, pare-feu et accès distants.
- Schéma réseau à jour
- Segmentation et cloisonnement
- VPN et accès distants maîtrisés
Cybersécurité & sauvegardes
La protection, de la prévention à la reprise : postes et serveurs protégés, menaces détectées, redémarrage préparé.
- Protection des postes : antivirus / EDR, supervision, détection
- Sauvegardes testées, pas seulement planifiées
- Durcissement et procédure de première réponse
Applications métier & SaaS
Vos logiciels métier, sur site ou en ligne : mise en place, exploitation, accès et sauvegarde.
- Serveur applicatif chez vous, hébergeur suisse ou SaaS
- Comptes et droits centralisés, départs traités le jour même
- Automatisations, y compris par IA, lorsqu’elles font gagner du temps
Pour qui
Le contexte change, l’exigence technique reste la même.
Les méthodes appliquées viennent d’environnements exigeants : parcs étendus, contraintes de disponibilité, cloisonnement réseau, gestion structurée du risque. Elles s’adaptent à la taille et au budget de l’organisation, sans être diluées.
Sans ressource informatique interne
Golitech assure la fonction complète : support, gestion du parc, serveurs, sauvegardes, réseau et sécurité. Vous disposez d’un référent technique identifié plutôt que d’un numéro d’assistance.
Avec une équipe informatique en place
Votre équipe tient le quotidien, mais certains sujets demandent un temps ou une expertise dédiés : segmentation, durcissement, migration, stratégie de sauvegarde. Golitech intervient en complément, pas à la place.
Projets d’infrastructure structurants
Migration de serveurs, refonte réseau multi-sites, mise en conformité, reprise après incident. Un mandat cadré, avec livrables et jalons, quelle que soit la taille de l’organisation.
Comment nous travaillons
Du premier message à une infrastructure sous contrôle : quatre étapes.
Les échanges nécessaires au cadrage — messages, appels ou rendez-vous — ne vous coûtent rien : rien n’est facturé tant que vous n’avez pas accepté un devis. Chaque prestation est ensuite chiffrée par écrit et validée par vous avant de démarrer.
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1
Échange
Vous décrivez votre contexte. Nous identifions ce qui bloque, ce qui est urgent et ce qui peut attendre.
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2
État des lieux
Inventaire du parc, des accès, des sauvegardes et de l’exposition au risque. Vous recevez un document, pas un discours.
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3
Plan d’action chiffré
Priorités, périmètre, délais et budget. Vous décidez ce qui est engagé maintenant et ce qui est reporté.
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4
Mise en œuvre & suivi
Interventions, documentation tenue à jour et maintenance régulière. Ponctuel ou récurrent, selon votre rythme.
Ces quatre étapes découlent d’engagements écrits. Voir comment Golitech travaille.
Changer de prestataire
Changer de prestataire informatique ne devrait pas être un risque.
C’est la première réserve exprimée : l’interruption de service, les accès perdus, le mot de passe que personne ne détient. Une reprise se prépare, elle ne s’improvise pas.
Parler d’une reprise- Inventaire avant tout. Parc, accès, licences, contrats, sauvegardes : le périmètre repris est connu avant d’être repris.
- Transfert progressif. Service par service, avec un retour arrière possible à chaque étape.
- Documentation remise. Vous conservez vos accès et votre documentation — y compris le jour où vous choisiriez un autre prestataire.
Questions fréquentes
Les réponses aux questions posées avant chaque mandat.
Une question qui n’est pas ici ? Posez-la directement dans le formulaire : vous recevrez une réponse écrite.
Toutes les questionsRapidement. Chaque demande envoyée via le formulaire reçoit une réponse écrite — pas un appel commercial. En cas de panne bloquante, indiquez-le dans votre message : nous faisons notre possible pour y répondre au plus vite.
Dans toute la Suisse romande : Genève, Vaud, Fribourg, Neuchâtel, Valais et Jura. La majorité des interventions se traitent à distance ; les déplacements sur site couvrent l’ensemble de la région.
Non. Golitech intervient aussi bien comme fonction informatique complète, lorsqu’il n’y a pas de ressource interne, qu’en complément d’une équipe déjà en place sur des sujets précis : segmentation réseau, durcissement système, stratégie de sauvegarde, migration de serveurs. Disposer d’une équipe informatique et faire appel à une expertise externe sur un domaine donné est une organisation courante.
Oui. La reprise commence par un état des lieux documenté (parc, accès, sauvegardes, contrats), puis un transfert progressif planifié pour éviter toute coupure de service.
Vous décrivez votre situation via le formulaire. Un ou plusieurs échanges permettent ensuite de cadrer le besoin, puis vous recevez une proposition écrite avec le périmètre, les délais et le budget. Ces échanges ne sont pas facturés : la facturation ne commence qu’une fois un devis accepté.
Premier échange
Décrivez votre situation, vous recevrez une réponse concrète.
Un premier état des lieux suffit à identifier ce qui bloque, ce qui est urgent et ce qui peut attendre. Sans engagement, et avec une réponse écrite.